Condiciones de Venta y devoluciones.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL VENDEDOR
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos del titular y responsable de la comercialización:
- Titular / Razón Social: FELIPE GARCÍA PLAZA
- N.I.F.: 12718214L
- Domicilio fiscal: Calle Alta, 9 — 34491 Abia de las Torres (Palencia)
- Teléfono de contacto: 609 290 583
- Correo electrónico: mielfelya@hotmail.com
2. ÁMBITO Y APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados a través de este sitio web. La compra de cualquiera de nuestros productos apícolas implica la aceptación explícita y sin reservas de las presentes condiciones.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
- Descripción: Los productos comercializados consisten en miel pura y derivados apícolas envasados.
- Precios: Todos los precios indicados en la web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.
- Gastos de envío: Los costes de transporte no están incluidos en el precio del producto y serán desglosados visiblemente antes de confirmar y finalizar el proceso de pedido.
4. FORMAS DE PAGO Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos seguros habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito/débito, Bizum o transferencia bancaria). La tramitación del pedido se iniciará una vez verificado y recibido de forma efectiva el pago de dicho importe.
5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
- Ámbito geográfico: Se realizan envíos a España Peninsular y Baleares (para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, ponerse en contacto previo por teléfono o email).
- Plazos de entrega: El plazo medio estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables tras la preparación del paquete.
- Embalaje: Nuestros envases de cristal se envían protegidos en embalaje reforzado especial para transporte frágil.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
A. Plazo General
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercitar su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
B. Excepción Legal por Razones de Higiene y Protección de la Salud
Conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes alimenticios o precintados que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega, por razones de protección de la salud y de higiene.
Por lo tanto, no se admitirá la devolución de ningún tarro o envase de miel cuyo sello de seguridad o tapa haya sido abierto, manipulado o roto tras la entrega.
C. Procedimiento para Devolución (Productos Intactos)
Para ejercitar la devolución de productos intactos y no abiertos:
- Notifique su decisión por email a mielfelya@hotmail.com o llamando al 609 290 583.
- Devuelva los productos en su embalaje original a la dirección: Calle Alta, 9 — 34491 Abia de las Torres (Palencia).
- Los gastos directos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del comprador.
7. ROTURAS O DAÑOS EN EL TRANSPORTE
En caso de que el pedido llegue dañado o con muestras manifiestas de rotura en los tarros de cristal a causa del transporte:
- Haga constar la incidencia en el albarán del repartidor si es posible.
- Póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24-48 horas enviando fotografías del estado del producto y del paquete a mielfelya@hotmail.com.
- Tras la verificación, gestionaremos de forma inmediata el envío de un producto de reposición sin coste adicional o el reembolso del importe correspondiente.
8. CRISTALIZACIÓN DE LA MIEL
Se informa al usuario de que la cristalización es un proceso físico natural de la miel pura y no pasteurizada, que atestigua su autenticidad. La cristalización no supone un defecto del producto ni merma sus propiedades, por lo que no será motivo de devolución por tara.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen conforme a la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la normativa de consumo aplicable.